Нужен он или нет при увеличившихся в 1 кв. 2019 г. количестве жалоб в ЦБ на МФО и КПК в 2,2 раза?
Практики из МФК MoneyMan посчитали, что нужен и ввели такую должность. За первые три недели своей работы локальный омбудсмен обработал более 70 обращений и более 90% всех решений по ним вынес в пользу заемщиков. В дальнейшем в MoneyMan на основании статистики примут решения об изменении наиболее «жалобоёмких» процедур.