- Да, пока не планировали, - насторожился потребитель финуслуг.
- Нет, вы обязательно пожалуйтесь, сделайте нам одолжение и подарок, - настаивал ЦБ.
- А на кого?- спросил среднестатистический россиянин с врожденной готовностью одаривать ближнего.
- Да, на любое кредитное или некредитное учреждение, на пирамиды, на несправедливость, на допущенное ущемление ваших прав, на отсутствие качества в услугах. На все! Вот для удобства и приложение в смартфоне есть. Пишите!
- А можно я пожалуюсь в ЦБ на ЦБ? - решил поставить регулятора в тупик начавший грамотеть потребитель финансовых услуг.
- Нужно! Вы нас этим очень обяжете! Для нас это будет подарком вдвойне, потому что побудит систему к более точной настройке, - ничуть не смутился ЦБ.
- А можно я подам жалобу анонимно? Отреагируете?- с надеждой на хоть какое-то ограничение спросил потенциальный, но пока еще сопротивляющийся своей судьбе жалобщик.
- Иван Иванович, мы рады любым подаркам! Тем более, любым поступившим предложениям по улучшению финансового рынка.
........................
Предлагаем от выдуманного диалога перейти по ссылке на наш портал к невыдуманному интервью Руководителя Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России Михаила Мамуты о том, почему регулятор меняет подход к обращениям граждан.