Банк России начинает ежемесячную публикацию статистики жалоб и обращений потребителей финансовых услуг.
Поток жалоб, поступающих регулятору, месяц от месяца растет, и счет идет на десятки тысяч.
Однако, в отношении МФО в феврале было получено 0,9 тыс. жалоб — меньше, чем в январе (1 тыс.). Значительная часть обращений касается взыскания просроченной задолженности.
При этом, по данным Банка России, число нарушений, подтвердившихся в результате проведения надзорных мероприятий, заметно ниже и количество административных дел в отношении МФО составляет около 1% от всех поступающих жалоб.