понедельник, 2 апреля 2018 г.

Добро пожаловаться!


ЦБ начинает ежемесячную публикацию статистики жалоб и обращений потребителей финансовых услуг
Банк России начинает ежемесячную публикацию статистики жалоб и обращений потребителей финансовых услуг. 

Поток жалоб, поступающих регулятору, месяц от месяца растет, и счет идет на десятки тысяч.

Однако, в отношении МФО в феврале было получено 0,9 тыс. жалоб — меньше, чем в январе (1 тыс.). Значительная часть обращений касается взыскания просроченной задолженности. 

При этом, по данным Банка России, число нарушений, подтвердившихся в результате проведения надзорных мероприятий, заметно ниже и количество административных дел в отношении МФО составляет около 1% от всех поступающих жалоб.
 
О поведенческом надзоре в сфере защиты прав потребителей читайте на нашем портале.
comments powered by HyperComments